Na WizartesDecor, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e satisfatória. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação e em sua embalagem original.
Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o reembolso integral do valor pago ou, se preferir, a troca por outro produto do mesmo valor.
Se o seu quadro chegou com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos mostrando o problema identificado.
Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.
Caso deseje trocar por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato em até 7 dias corridos. Nestes casos, os custos de frete para devolução e reenvio ficam por conta do cliente.
Produtos personalizados sob encomenda (como quadros com imagens do cliente ou frases específicas) não poderão ser devolvidos por arrependimento, (Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, § único, Lei 8.078/90), o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados, não há obrigação legal de aceitar a devolução e reembolsar.) exceto em casos de defeito ou erro de produção.
Não aceitaremos produtos com sinais de uso, danos ou modificações fora do padrão original.
O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
📩 Atendimento ao Cliente (SAC): [email protected]
📦 Solicitação de Orçamento: [email protected]
📞 Telefone: (21) 2135-0718
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Nosso time terá o maior prazer em te atender!
Na Wizartes, acreditamos que cada parede é uma tela em branco esperando para contar uma nova história. Convidamos você a explorar o universo da arte decorativa conosco e descobrir como um quadro pode mudar completamente a atmosfera de um ambiente.
