📦 Entrega expressa para RJ e SP: mais agilidade!
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Na WizartesDecor, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e satisfatória. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política clara de trocas e devoluções.


 

📦 Devolução por Arrependimento (até 7 dias após o recebimento)

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.

Para isso:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, sem violação e em sua embalagem original.

  • Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da devolução

Após a análise e aprovação da devolução, realizaremos o reembolso integral do valor pago ou, se preferir, a troca por outro produto do mesmo valor.


 

💥 Troca por Defeito ou Produto Danificado no Transporte

Se o seu quadro chegou com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Procedimento:

  • Envie fotos ou vídeos mostrando o problema identificado.

  • Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.


 

🔁 Troca por Outros Motivos (tamanho, modelo, cor)

Caso deseje trocar por outro modelo, tamanho ou cor, entre em contato em até 7 dias corridos. Nestes casos, os custos de frete para devolução e reenvio ficam por conta do cliente.


 

❗ Importante

  • Produtos personalizados sob encomenda (como quadros com imagens do cliente ou frases específicas) não poderão ser devolvidos por arrependimento, (Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, § único, Lei 8.078/90), o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados, não há obrigação legal de aceitar a devolução e reembolsar.) exceto em casos de defeito ou erro de produção.

  • Não aceitaremos produtos com sinais de uso, danos ou modificações fora do padrão original.

  • O prazo para análise e resposta é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.


 

Fale com a gente! Estamos aqui para te ajudar com dúvidas, pedidos, suporte ou orçamentos personalizados.

📩 Atendimento ao Cliente (SAC): [email protected]

📦 Solicitação de Orçamento: [email protected]

📞 Telefone: (21) 2135-0718

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Nosso time terá o maior prazer em te atender! 

Na Wizartes, acreditamos que cada parede é uma tela em branco esperando para contar uma nova história. Convidamos você a explorar o universo da arte decorativa conosco e descobrir como um quadro pode mudar completamente a atmosfera de um ambiente.